高品質パワーストーン 天然石 通販 オンラインショップ

よくあるご質問
 

Q.ご購入について

Q.お支払について

Q.発送について

Q.返品・交換について

Q.お問い合わせについて

Q.メールマガジンについて



 

Q.注文の仕方を教えてください。

A.ご注文は全て当サイトのショッピングカートで行えます。

Q.注文しましたが、注文確認メールが届きません。

A.当店ではご注文完了時に、入力頂いたメールアドレスにご注文確認メールが自動配信させるシステムになっております。
その自動配信メールが届いていない場合は、ご入力頂いたメールアドレスが間違っているか、ウィルス対策ソフトの影響でゴミ箱に移動している場合、また、お客様の携帯電話がパソコメール拒否設定・迷惑メール拒否設定をされている場合があります。
今一度ご確認をお願い致します。
もし、届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせホームまたは,aube0801@yahoo.co.jpまでお問い合わせください。
電話の場合はTEL:06−4708−6776(15:00〜20:00)までお願い致します。

Q.ご注文確認自動配信メールは届きましたがそのあとはどうすればいいのですか?

A.ご注文確認自動配信メール到着後、24時間以内に当店からパソコンメールでご注文確認・お支払い方法の記載したメールを送信しております。
もし、届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせホームまたは、aube0801@yahoo.co.jpまでお問い合わせください。
お電話の場合はTEL:06−4708−6776(15:00〜20:00)までお願い致します。

Q.注文内容を変更したいのですが。

A.一旦、前回のご注文をキャンセルさせていただきます。
メールにてご連絡ください。 aube0801@yahoo.co.jp
お手数ですが再度ネットショップよりご注文ください。

Q.購入情報が外部に漏れる可能性はありませんか?

A.ご安心ください。お客様がご入力された情報は暗号化されます。ご安心してショッピングをおたのしみください。




 

Q.支払方法を教えて下さい。

A.商品代引金引換、銀行振り込み(先払い)、クレジットカード決済(Paypal)です。


Q.クレジットカードは使えないのですか?。

決済画面でクレジットカード決済(Paypal)支払をお選びください。

PayPalでご利用いただけるクレジットカードは日本国内発行の
MasterCard(マスターカード)、VISA、AmericanExpress(アメリカンエキスプレス)、JCBです。
Paypalは業界最高クラス、世界最先端の高度なセキュリティーテクノロジーによって、お客様のクレジットカード情報や販売店の情報を保護し、不正取引も防止されています。ご安心してショッピングをお楽しみください。

携帯の機種によりましては、Paypalが対応していないものもあります。
パソコン、スマートフォンからでしたら大丈夫です。

また、YAHOOショップオーヴでもクレジットカード決済ができます。
YAHOOショップは全品送料無料で承っております。YAHOOショップオーヴ限定商品もございますので、是非、お越し下さい。

Q.クレジットカードでの支払ですが分割も可能ですか?

クレジットカード決済(PayPal)後、ご自分でクレジット会社に連絡いただき、分割・リボ払いなど手続きを行ってください。
※カード会社によっては、分割・リボ払いを取り扱っていない場合がありますのでご確認ください。

Q.送料・手数料について教えて下さい。

A.送料は、日本全国一律600円でございます。なお、15,000円以上お買い上げで送料無料です。国外発送はしておりません。
商品代金引換の場合、代引手数料420円がかかります。
銀行振り込み手数料は、お客様負担です。




 

Q.配達指定をしたいのですが・・

A.ご注文から7日以降のお届けが可能でございます。ご注文の入力ホームからご希望の日時をお選び下さい。

Q.注文から商品到着までどれぐらいですか?

A. 商品によって日数が異なるのでご連絡いたします。通常、当社に入金が確認されてから7日間前後。 最長で10日程です。

Q.プレゼント用のラッピングはしていただけますか?

A.プレゼントギフト等でご使用の場合はその旨を備考欄にご記入いただければ承ります。

ラッピングのイメージはこちら をご確認ください。

Q.海外発送はしていますか?

A.申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。

Q.配送はクロネコヤマト便を使用とのことですが営業所留めはできますか?

A.クロネコヤマトの営業所留め可能でございます。ご注文入力フォームの「特記事項」にクロネコヤマトの営業所名をご記入くださいませ。(例:○○営業所留め希望)

Q.配送時の商品名はなんと書かれるんでしょうか?

A.すべて「アクセサリー」と記載させていただいております。
護符の場合も商品名は「アクセサリー」となります。

Q.差出人の名前はなんですか?

A.ジュ・オーヴとだけ記載させていただいております。
ご希望がございましたら、差出人:女性の個人名・男性の個人名での記載も可能です。




 

Q.返品・交換について教えてください。

A.初期不良品・未使用品のみ返品可とさせていただきます。期間は商品到着後7日以内です。
お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、送料、手数料のご負担をお願い致します。

Q.返品手続きについて教えて下さい。

A.まずはメールにて返品のお申し出してください。
商品は配送途中に破損事故が起こらないようにしっかりと梱包していただき当店までお送りください。
お客様のご都合による返品の場合は、送料、手数料のご負担をお願い致します。

送付先:〒542−0081 大阪市中央区南船場4−5−3 Ebisu心斎橋ビル301 ジュ・オーヴ
TEL:06-4708-6776


 

Q.お問い合わせはどちらから行えますか?

A.お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
直接下記メールアドレスにお送りいただいても大丈夫です。
aube0801@yahoo.co.jp

Q.嬉しいご報告をしたいのですがどこにすればいいですか?

A.商品ページの下部分に「レビューを書く」との項目をご用意いたしました。




 

Q.メールマガジンを購読したいのですが・・

A.当サイトのトップページ(上段)にメールマガジン購読・解除の項目がございます。
そちらからお手続きください。
希少レアストーンの入荷の情報などいち早くメールマガジンでお知らせします。是非、ご購読ください。

Q.メールマガジンの購読を解除したいのですが・・

A.当サイトのトップページ(上段)にメールマガジン購読・解除の項目がございます。
そちらから簡単に解除のお手続きできます。